当日9时许，迎泽区众智合能采集项目部采集员巡查时发现，位于并州东街与东岗路交叉口东北角的人行便道发生路面塌陷，塌陷面积约1平方米，塌陷处下方有空洞，道路周边的便道石也出现不同程度下沉。

　　由于事发位置紧邻供电配电箱，险情一触即发，影响市民安全出行。采集员立即将现场拍照，定位上报市城市运行管理服务平台。接到采集员紧急上报后，该平台立案确权道路产权单位，迅速派单至市市政公共设施建设管理中心应急处置。

　　为加快处置进度，市城管指挥中心派出督查人员赶赴现场督办。督查员现场勘察发现，塌陷处设置有施工围挡，紧邻一处照明配电柜，配电柜底座受损出现裂缝，存在较大安全隐患。督查员立即与市市政公共设施建设管理中心联系，要求市政工作人员紧急处置。9时30分，市政人员到达现场查看后，安排施工人员立即准备物料，对塌陷处进行回填抢修。经施工人员紧锣密鼓、加班加点施工，5个小时后，塌陷路面完成修复并铺设好便道砖，影响通行的便道恢复如初。