老人多，是老旧小区的普遍情况。铁北社区将60岁以上老年人进行摸排，然后分类管理，分为红、黄、绿。其中，绿，指身体能自理但子女不在身边，需要亲情陪伴的空巢老人。黄，指子女在身边，生活半自理或无法自理，需要社区提供服务的残疾老人。红，指低保中的困难老人以及失独老人。这样，针对不同的老人，社区可以各有侧重送去关怀。比如，对于像王大娘这类的失独老人，最缺乏的是心理疏导和陪伴，网格员会定期入户谈心。对于生活不能自理的老人，网格员会提供更多代办服务。

　　家住铁北小区19号楼的苏大娘80岁了，老伴过世多年，两个女儿常年不在身边。她经常为了管道漏水、资格认证失败等事情来求助社区。社区将其列入“红黄绿”名册后，不用老人吭气，网格员就会上门询问最近有啥需要帮忙的，让老人省了很多事。

　　铁北社区党委书记王磊表示，随后将按照“红黄蓝”分类管理模式，整合辖区现有资源，为老人提供更接地气的服务。