“我的妹妹住在咱们社区，已经许多天联系不上了，能不能帮忙上门看看。”当天傍晚，北沙河社区工作人员接到一个求助电话。社区主任任雁和网格员翟悦详细了解情况后，立即赶到冯大娘的家门口，敲门询问。虽然一直没人开门，也没有话语回应，但大家能听到规则的敲击声从屋内传来。

　　“大娘别担心，我们就在您的家门口。”猜想冯大娘在家中遇到困难，任雁立即呼喊，告知老人不要慌张，社区工作人员正在想办法开锁。社区民警和120急救车也很快到达现场。大家经过努力，打开门锁进入家中，老人虽然还有意识，但已无法开口说话，也不能行动，一直通过敲击身边的物品发出求救信号。随后，大家一起将老人抬上救护车，送到医院接受治疗。

　　3月24日，冯大娘的嫂子从北京赶回太原。原来，冯大娘今年60多岁，没有结过婚，长期独自居住。因她患有癌症，远在北京的哥哥不放心，经常打电话询问情况。看到冯大娘被及时送到医院，她的嫂子不断向热心的社区工作人员表示感谢。