本月初，李女士在手机上浏览文章时，看到一个链接，交50元可为手机充值200元。考虑到该交电话费了，李女士支付了49.88元（平台自动抵扣了0.12元）。然而，接下来的操作让她一阵犯晕。充电话费必须进入到“鲤享生活”App，里面因为设置有多重消费门槛，想等值花完49.88元，则需继续往里投钱，这可太麻烦了，李女士想退款，遂与“鲤享生活”App的客服电话联系，但这个400起头的电话已经停机；与其“在线客服”联系并留言多次，发现每次留言记录都“被消失”；联系另一部020起头的客服电话，电话录音却一直让等待。最令人气恼的是，电话拨通后，电话录音称“前面还有10个人，请耐心等待”，好不容易等到语音播报“前面还有两个人”后，突然又变成“前面还有13人，请耐心等待”。如是几次，李女士不得不怀疑对方动机。

　　其间，李女士也曾拨通过020客服电话，对方许诺退款，可随后没了下文。随后在网上查询才发现，“鲤享生活”存在的问题还真不少，大多涉及诱导消费、虚假宣传等行为。为了维护自己的合法权益，李女士抱着试试看的心态在网上找到一家中国电子商会消费服务保障平台，请求帮助退款。令她惊讶的是，一周不到，她就足额拿到了退款。