户外，阳光和煦，住在玉门花园E区的刘大爷却不愿下楼。因为，他年近九旬，常年坐轮椅，上下单元楼门口的台阶很费劲，平时都是子女帮着抬。可是，最近子女不在身边，老伴也是80多岁的人了，实在不忍心麻烦她。

　　网格员张补兰入户时，老人随口说了这件烦心事。网格员到单元楼门口一看，台阶不算高，但若坐着轮椅，确实是个“槛”。虽然能下去，但颠簸时，很容易出现轮椅倾倒的问题。要想上去，必须有人抬一下轮椅，独自坐轮椅是做不到的。

　　她找到物业工作人员，马上增设了无障碍坡道。坡道的材料防滑，轮椅上下坡很安全，老人挺满意，也非常感谢网格员付出的努力。