6月16日晚8时许，居民刘女士致电网格员秦宝英，她儿子去纺织南一条篮球场打球，将手机和钥匙放在健身器材的架子上，打完球回家才想起钥匙和手机没拿。她和儿子回篮球场寻找，钥匙和手机全都不见踪影。

　　据刘女士儿子回忆，他们打球时健身器材旁有几位老人在聊天。秦宝英详细询问老人的外貌特征，又联系到负责南一条的网格员王海燕。她们按照孩子描述，找了7家，终于找到拿走手机和钥匙的老人。老人表示，自己不会用智能手机，无法联系失主，本打算第二天交到社区，没想到网格员这么快找了过来。老人十分爽快地交还了手机，刘女士向老人和网格员表达了谢意。