去年，刚刚入住金域华府没多久的业主张女士发现，紧挨着自家房子外的绿化环境较差，她向物业反映此事。闻讯后，驻场经理李敏第一时间到现场勘查。由于原生土壤地势问题，导致该区域的土地较为贫瘠，加上小区里小朋友聚集在一起玩闹，导致绿植萎缩，黄土裸露。找到原因后，李敏便马不停蹄地开始与绿化维保单位积极沟通补救方案，前后尝试种植沙地柏、麦冬、二月兰等多种耐寒性强、适应性强的植物。植物成长需要时间，李敏和小伙伴们充当起“绿化守卫者”的角色，持续观察植物生长情况，不断请教专业的绿化人员。终于，在多次尝试和整改后，黄土变绿地，张女士笑了。

　　“做一次令业主满意的服务并不难，难的是一直让业主满意。与业主交流，需要的是处理问题的积极性和主动服务的态度，这是解决和业主之间误会的最好方式。每一件事有回音之后，业主的态度都在悄然发生变化。”谈及物业团队和业主们之间的故事，管家专业经理李文静笑着说道。

　　有一次，业主张女士向物业反映地库有异味，物业工作人员便化身清扫小能人，利用下班时间对已交付6年的小区地库卫生展开了持续3天的大扫除。清理杂物、消毒消杀、清扫冲洗，并实时拍照反馈给业主。在看到工作人员的努力和焕然一新的地库后，业主们纷纷点赞。

　　拉土填小院土坑、修剪外围绿植、找房屋构造图……只要业主有需求，物业随时都在。在点点滴滴中，张女士真切地感受到了物业的真诚服务。

　　六面锦旗，缴清欠费，太原万科金域华府物业团队收获了半年度最好的礼物。未来，物业工作人员将全力解决业主的“急难愁盼”问题，不断提升物业服务水平，让业主享受更多的美好社区体验。

　　记者 贺娟芳