当天上午，听到社区办公室门口传来一阵异响，细心的网格员王越出门查看。只见一位大爷坐在轮椅上，正在低头检查轮椅。原来，这位大爷是肢体残疾人，当天，他看见天气不错，便想一个人坐轮椅出去见见朋友。但走到半路，轮椅突然发生故障，经过反复调试，轮椅就是稳如泰山不动弹。眼看天气越来越热，大爷急得满身是汗。

　　王越见状立马蹲下检查，原来是轮椅的控制器发生了故障。王越帮助老人拨通了电动轮椅的厂家维修电话，但由于配件缺货，轮椅无法及时修理好。

　　这一来，大爷更着急了，自己连家也回不去了。王越安慰着老人，问清楚老人的具体住址后，将老人一路安全推回家，并适时与王大爷闲聊。对网格员的热心帮助，王大爷感动不已：“真是太感谢了，没有你帮忙，今天我恐怕就要在太阳下晒好久了！”