“你好！网格员在吗？我们楼上的老人扭到腰，现在动不了了！”7月17日上午，一位中年妇女急匆匆来到新南二社区求助。她是新建南路45号院的居民，当天一大早，她接到楼上一位老人亲属的电话。原来，这位老人在搬动鱼缸时扭伤了腰部，一时间无法动弹，情况非常紧急。老人亲属迅速拨打120，医护人员很快到场，准备将老人送往医院救治。但老人住在5层，医护人员和亲属人手不够，无法将老人抬下楼。一筹莫展之际，老人家属求助于邻居，托她前去社区想想办法。

　　了解清楚事情原委，新南二社区网格员栗丽娜和苏霞跟随居民赶到老人家中。在医生指导下，几人协调配合，共同将老人安全地抬下楼，并送至救护车上。“关键时刻，多亏有咱社区和好邻居鼎力相助！”对大家的帮助，老人家属非常感动。