玉河东街上，最近新开了一间烧饼铺，烤出来的饼子酥香，生意挺不错。不过，烧饼铺在一层，楼上是天和园小区的住宅，有居民对此表达了不满。住在二楼的居民张先生向网格员反映：家里只要开窗户，烧饼铺的油烟肯定飘进来，满屋子都是味。而且，有这样困扰的居民不止一户，大家觉得生活受到了影响。

　　网格员郭银莲、阎玉秀分别前往烧饼铺、居民家中了解具体情况。很快发现，该小区建设之初，对一层商铺的用途未作具体规划，也未设置专用的油烟管道，之前商铺也从未开过餐饮类门店。所以，才出现油烟影响到楼上住户的情况。

　　当得知给大家带来不便时，烧饼铺的经营者立刻说：“呀，这点肯定怪我，在老家摆摊做饼子都是在户外，再加上做饼子很多年，对这味道闻习惯了，没意识到对邻居们的影响这么大。”

　　当天，经营者暂停了营业，立刻联系人安装油烟净化装置。而且，还逐一登门表达歉意。楼上的居民被经营者诚恳的态度所感动，纷纷表示以后会来照顾店里的生意。