我省加强消费纠纷快速处置，持续提升纠纷化解能力。目前全省已建立2000余个基层消费维权服务站，发展4000余家ODR企业入驻12315平台在线解决消费纠纷，鼓励引导14000余家线下经营者参与线下无理由退货承诺活动，进一步畅通维权渠道，缩短维权周期，降低维权成本。此外，我省相关部门联合出台《消费投诉信息公示暂行办法》，制定印发《关于进一步提升消费维权工作效能 强化消费者权益保护的意见》，积极推动《山西省消费者保护条例》修订工作，持续完善消费维权制度机制，规范工作流程，更好发挥信用体系约束和社会舆论监督作用，着力构建部门协同、上下联动、共建共治的消费维权新格局。