网格是基层治理的最小单元和神经末梢，是服务群众的“最后一公里”，而网格员无疑是最直接联系群众的人员。这个岗位虽然平凡，却拥有着“地利人和”的优势，每天穿行在大街小巷、小区院落，走进千家万户，直面群众、获取信息、发现问题。当群众遇到困难时，他们能在最短时间帮助解决，托住了群众“稳稳的幸福”。

　　仔细看，排查安全隐患。网格员每天都会在辖区内开展全方位巡查，发现问题后立即评估，力所能及的小问题随手办，如果情况较为复杂则立即上报，协调相关部门尽快解决，并建立安全台账，定期回头看，做到心中有数。网格员还会随时向居民宣传用火用电等安全常识，努力做到发现早、介入早，将群众身边的安全隐患解决在萌芽状态。

　　细心听，了解群众需求。网格员在工作和生活中遇到群众聚在一起聊天，总会上前打个招呼，了解群众最近关心的事情，收集各方信息。上门走访也是网格员了解群众需求的主要方式之一，他们会认真听取居民的意见和建议，记录民意诉求，从而拉近网格员和群众之间的距离，加深社区和居民的密切联系。

　　用心问，帮忙解决难题。很多网格员都喜欢和居民聊天，特别是空巢老人和需要特殊照顾的人群。他们耐心与群众交流，嘘寒问暖，更好地了解大家的急难愁盼，以需求为导向，从心理、物质、生活等方面提供多元服务，并能在第一时间发现邻里矛盾纠纷，变被动解决为主动化解，帮助群众呵护好邻里关系。

　　网格员是基层治理的重要力量，不仅要做到仔细看、细心听、用心问，还要充分发挥“人熟、地熟、人脉广”的优势，努力为群众排忧解难，用实际行动守护和提升群众的幸福感。