11月21日15时，西矿街社区网格员赵政在金泽国际小区巡查，撞见神情慌张的刘大娘。一见面，老人就说：“小赵，快帮我找孙子，他自己跑出去了！”追问下，老人简单说了经过。儿子、儿媳工作忙，小孙子由奶奶看护。就在半个小时前，老人在孩子熟睡时，去了附近的集贸市场。匆匆回来，却发现家门敞开着。她顿感不妙，跑到卧室，却空无一人。老人急坏了，赶忙去楼道找，可一无所获。听完，赵政立即在居民微信群里发布信息，提醒大家留意。随即，他和老人分头在院子里寻找。

　　很快，有邻居在群里反馈：“12层，没见到孩子。”“15层，刚看了，也没有。”又过了一会儿，网格员的电话响起，传来好消息：孩子找到了。原来，小家伙睡醒后，踮起脚开了门，出去找奶奶。他走进电梯，本想到1层，却按错键到了3层。走出电梯，小家伙迷路了，在楼道里哭泣。住在该层的杜女士看到群里的寻人信息后，专门到楼道里看，发现了孩子，赶忙抱起来。网格员在群里提醒居民，幼童缺乏自我保护能力，家长切莫把孩子独自留在家中，以免发生意外。