80岁的董大爷住在玉门花园A区1号楼，12月25日给玉园南社区打电话求助。家里的电视出故障，画面时有时无。网格员武俊霞、刘晓凯很快入户。

　　这是一台智能电视，用了不到5年。网格员打开电视和机顶盒，发现屏幕显示“网络未连接”，没有任何画面。片刻后，自动黑屏关机。他们鼓捣了半天，没修好。无奈，网格员在业主群留言，寻找懂电器的“能人”。17号楼的张先生回复“愿意一试”。很快，这位热心邻居上门，发现是电视机的电源线受损所致。拆掉电视机后盖，更换了新的电源线，电视修好了。老人高兴地说：“邻居真有一手，太感谢了。”