“兴华街商务广场上，有个老人找不到家了。”1月2日下午，辖区居民致电兴华东社区求助。很快，社区网格员贺敏慧赶到现场，一边安抚对方情绪，一边询问其子女联系方式。但面对询问，老人词不达意，既不记得家人电话，也说不清孩子的名字。见状，贺敏慧将老人接回社区，通过查阅资料，最终确定老人是住在兴华北小区30号楼的78岁居民刘大爷，随后与其家人取得联系，对方赶来后激动地连连道谢。
同天下午，东方社区网格员刘翠娥在辖区巡查时，看见有位大娘在寒风中反复徘徊、瑟瑟发抖，随即上前询问，得知老人是迷路后，她将老人带回社区，一边让对方喝水取暖，一边将老人照片发到各网格员群，发动大家寻找其家属。不久后，有知情人联系到了老人家属。随后刘翠娥核实清楚，迷路的张大娘是新城街道荣兴小区居民，今年已经85岁，当时是坐公交车回家，下车后突然迷了路。
针对冬季老人频频走失问题，记者采访了山西省人民医院重症医学科副主任医师宋璐。他表示，冬季天气寒冷，老人容易出现短暂的头晕缺血、视力模糊，也更容易引发和加重阿尔茨海默病或者其他精神疾病，因此冬季是老人走失的高发季节，所以监护人应当格外注意。
