3天前，西留路5号院居民向社区反映，小区突然停水了，不知道是什么原因。网格员杨未宏当即到现场查看发现，是供水主管道被冻住了，才导致居民家无法使用自来水。这事一分钟也不能耽搁，社区干部急忙联系自来水公司。经检查发现，供水主管道上冻的原因是保温措施没做好，管道伴热带插座损坏。随后，自来水公司维修人员、社区干部和网格员一起对管道展开修理。网格员先是协调一楼住户将管道伴热带插头先挪到自己家中，通电后为主管道加热，将其化冻。同时，维修人员也使用专业设备炙烤管道，达到迅速解冻的目的。

　　经过3天时间不断加热和炙烤，到1月4日上午，供水主管道全面解冻，百余户居民家中陆续恢复了供水。为了有效防冻，自来水公司还派人在供水主管道外再加包了一层保温棉。看到家中来水，居民纷纷在群里感谢社区。