2月4日，和平南路111号美特好超市内，78岁的杜大爷挑选了几样蔬菜。结账时，忘记手机支付密码，连续尝试多次后，支付功能被锁。由于身上没带现金，老人一时不知所措。后面很快排起长队，有人不知情，催促收银员快一点。前进路南社区网格员王镡苒正在超市巡查节前安全，上前问明情况，主动扫码垫付了菜钱。拎着菜，老人一个劲儿道谢，并记下网格员的电话。

　　老人回去后，立即让家人把钱给网格员转了过去。次日一早，网格员刚到社区，见杜大爷已经笑呵呵地等在门口。老人说：“网格员真热心，我非要当面再道一声谢，否则心里过意不去。”