3月19日，家住兴华南小区荔园5号楼的王女士给荔竹社区送来一封感谢信，感谢社区出面为他们解决了烦心事。这件事，要从几天前说起。3月9日，王女士发现地下室散发异味，进去一看，满地污水，她赶忙叫来网格员段纯芬。经排查，是下水管道堵塞，导致污水外溢。网格员迅速将情况上报社区。由于小区没物业，只能请“外援”。社区找来去年实施老旧小区改造的施工方，试着疏通，效果不明显，说明堵点不止一处。经过其他网格员的摸排，1号楼、2号楼、7号楼均有外溢情况。施工方表示，可能小区外面的市政管网也堵了。

　　经过社区协调，太原市市政公共设施建设管理中心道路排水保障三所派来人员，对旁边的兴华南一条等道路开展摸排。小区内外的管道疏通作业一直没停，到3月15日，所有管网均已畅通。

　　小区去年改造，刚更换了新管道，为啥这么快就堵了。施工人员表示，从清掏出的杂物来看，有塑料袋、鱼骨头、头发卷，甚至还有泡沫块、碎石块。说明有人随手将难冲掉的垃圾排入下水道，时间久了造成堵塞。借此机会，网格员张宇霞、段纯芬分别入户，提醒居民养成文明好习惯，不再往下水道里扔垃圾。