“有人没有，快救救我。”当日中午，该社区网格员张梦媛像往常一样准备打卡下班回家，谁知，从楼上传来一阵阵急促的呼救声。经过仔细分辨，声音来自社区养老中心内的一部电梯。没有多想，张梦媛迅速奔向电梯的所在位置。“大爷，您别着急，我马上联系人过来修理电梯。”她先安抚老人的情绪。随后，立刻拨通了电梯维修人员的电话，并通知了养老中心的管理人员。

　　等待救援过程中，张梦媛不断与被困在电梯里的老人进行着交流，让其情绪稳定下来。不一会儿，电梯维修人员赶到现场，经过紧张的15分钟救援，电梯门终于被成功打开，被困老人安然无恙地走出电梯。

　　后经了解，这位老人患有脑梗，行动不便，当日中午，他独自乘坐电梯时突遇故障停止了运行。一时间，老人慌了神儿，本能地呼救，恰巧让张梦媛听到。事后，老人及其家属向张梦媛表示衷心感谢，并称赞网格员在社区服务中发挥着有目共睹的积极作用。