当天上午，网格员发现情况后，便登门与该楼2层居民王先生沟通，让其尽快拆除或重新安装固定空调外挂机，否则有坠物隐患，万一砸住人或车后果不堪设想。居民表示，他已经发现这一情况，和物业联系过希望帮忙，但对方表示不属于他们职责范围。

　　针对此事，王俊萍和物业取得联系，物业负责人解释说，居民家中的私人财产维修，如水管、电器、家具以及空调等，不属于物业的职责范围，而且拆卸空调外挂机是高空作业，物业也没有相关资质的人员。网格员查阅民法典和物业管理规定发现确实如此，一面向居民解释，一面帮忙电话联系到该空调售后服务商。不多时，空调售后维修工上门，将摇摇欲坠的空调外挂机卸下重新安装固定好，消除了安全隐患。