当晚7时，御景湾社区接到居民急电，称有位老人在御景路恒大御景湾小区大门口摔倒，希望社区派人协助。闻讯后，社区副主任孟飞、网格员王露露、刘雪婷、宋志花迅速赶到现场施救。当时，已经有路过的热心居民将老人扶起。随后，众人合力小心翼翼地将老人搀扶到附近的商户内休息，同时一边拨打110和120，一边询问老人家住在哪儿、儿女的联系方式是多少。但是，跌倒后的老人受了惊吓，说不清楚也记不起任何有效信息。

　　这时，古城派出所民警闻讯赶到，网格员配合民警，根据老人的体貌特征，查询到老人的姓名、年龄和大概住址。网格员马上前往相关楼栋一户户敲门询问。当日晚9时，终于联系到了老人的儿女。对于大家的帮助，老人子女深表感激。