12月9日上午，社区接到居民李女士反映，她家住在3楼，有两个小孩，一个5岁，一个1岁。两个孩子玩耍时难免产生噪音，而且家里地板隔音效果不佳，导致楼下邻居心生不满，双方因此发生口角。为避免事态恶化，李女士向网格员求助，希望帮忙调解。

　　社区网格员孔丽华和刘海玲上门了解情况。网格员向李女士建议，孩子在玩耍时尽量穿鞋套，减少噪音；在客厅铺设隔音垫，并在餐桌椅子上套腿套，避免孩子拖动家具时发出噪音；调整孩子的作息时间，购买益智类玩具，锻炼孩子的专注力，减少跑跳产生的噪音。对此，李女士表示同意。

　　对楼下住户，网格员首先表示非常理解她的需求，并把对李女士的建议反馈给对方，希望邻里间相互理解、体谅。经过劝说，两家人握手言和，共同表示遇事多沟通，不说过激话，不做过激事。