王大娘住在太西小区，平时习惯用电磁炉做饭，再加上看电视、洗澡，一个月的电费为50多元。可11月份，老人的电费支出超过了400元，相差甚远。老人感觉不可思议，赶忙向网格员秦雅楠求助。

　　刚进屋，网格员就感觉凉飕飕的，见老人也裹着厚棉袄。家里绕了一圈，见客厅的空调竟然开着，并且处于“制冷”模式。她赶紧关掉空调，老人惊讶地说：“哎呀，它咋开着呢？难怪平时觉得冷，原来一直吹着空调。”

　　老人仔细回忆，恍然大悟。11月初的一天，她开电视，结果错拿了空调的遥控器，按了几下才反应过来拿错了。殊不知，此时已经开启了空调。逐渐，客厅的温度明显降低，她以为暖气出了故障，就尽量待在卧室里。就这样，一个月下来，空调“连轴转”，电费也蹭蹭涨。

　　老人很心疼，一个劲地自责。网格员耐心安慰，并给老人的手机下载了相关App，可以随时查看每天的用电情况。随后，又给两个遥控器分别写上“电视”“空调”的标签，避免再闹误会。