“您好，我驾车途经太原火车站建设南路下穿通道，发现通道顶部悬挂有多处冰柱，看着十分危险，而且已有冰柱掉落，存在安全隐患，希望相关部门尽快核实处理！”12月22日至23日，“12345”热线接到多位市民反映下穿通道冰柱问题。接到市民反映，“热线”立即派单市城乡管理局，该局又派单市政公共设施建设管理中心桥梁所处置。

　　记者从市政公共设施建设管理中心桥梁所了解到，他们接到派单后，立即组织人手前往现场处理。工作人员来到现场后发现，市民反映属实，该通道顶部出现多处冰柱。了解情况后，工作人员立即着手铲除冰柱。由于通道内车流较大，给除冰工作造成一定困难。12月23日上午，所有冰柱全部得到清理。