当晚8时许，凯旋门小区5号楼的网格群里，住在46层、44层的居民反映，楼道有烧焦的气味，担心有火灾隐患。南内环西街社区网格员段珍琳看到信息后，不敢耽搁，立刻上报社区，通知物业，并第一时间来到小区排查。

　　可是，众人在上述楼层反复寻找，也没看到明火。逐户询问，一切正常。随后，南内环西街街道执法队也派来人，继续由上往下排查。直至到了8层，才发现楼道飘着烟，很快锁定住户。

　　开门的是一名60多岁的老大娘，对方一脸蒙。得知原委后，她打开推拉门进入厨房，里面已经满是浓烟，赶忙关了火。燃气灶上，药锅已熬干。由于“烟囱效应”，烟雾迅速向上蔓延，所以住在高层的居民先察觉到异样。

　　老人也被吓了一跳，说老伴身体不适，正熬中药，结果忘了这件事。她感谢大家的及时提醒，表示以后会格外留意用火，避免再出现险情。