“快过年了，厕所下水堵了咋办？”春节临近，居民王大爷却遇上烦心事，他第一时间想到向网格员求助。“别急，我们立即过去。”网格员韩露接到居民反映后快速行动。到了王大爷家，她看到厕所里的污水不停地向外渗出，气味难闻，汇报社区主任后，不多时，专业清掏人员对下水管里的垃圾、污泥等彻底清掏并接上新排污管，老人的如厕难题解决了。
隔日，家住兴安苑东区119楼1单元的居民发现，地下室水表房内漏水并被浸泡，积水严重影响到正常生活。网格员陈海英得知这一情况后，立即前往实地查看。清理积水、搬移杂物等简单处理后，自来水公司也赶到进行抢修，帮居民解决了烦心事。
兴安苑西区的白师傅是一名退役军人，在申请领取生活补助金时，遇到难题。社区工作人员李月耐心帮他填写了60周岁以上农村籍退役军人生活补助审批表，并提交了申请资料，帮他顺利领到补助金，白师傅到社区表示感谢。
“一周之内收到3面锦旗，我们很欣慰。”该社区负责人表示，一面锦旗，就是一份肯定。今后，会更加履职尽责、为民服务，提升居民幸福感。
