2月25日，新兰路98号院4号楼李师傅家的天花板，因楼上漏水出现大片水渍，墙皮开始脱落。他多次找楼上邻居沟通，却因责任认定和赔偿数额产生矛盾，双方互不相让。兴安社区网格员张山花入户了解后，从“智囊团”里请来专业维修人员，当着两家的面，对漏水点进行精准检测，检测结果明确显示问题根源，看到检测结果，双方心服口服。随后，邻居修好了自家管道，也给李师傅翻修了天花板，花费并不多。

　　2月23日，赛马场社区网格员郝芳芳接到辖区敦化南路56号院居民崔师傅的电话，反映他们楼上住户张师傅家暖气片漏水，把他家客厅的房顶浸湿一大片，当晚热力站就把暖气关停。事后，他与楼上住户交涉赔偿问题，双方却各执一词互不理解。网格员郝芳芳召集“智囊团”里有经验的居民、物业维修人员到现场勘查后，给出了客观、合理的维修费用评估，张师傅多方核实后，认为评估价格比较合理，同意照价赔偿。郝芳芳感慨：“借助大家的智慧，问题解决得又快又好。”

　　2月19日，胜利桥小区16号楼居民郭师傅反映，楼上漏水造成自家损失较大，但与楼上邻居沟通多次无果，双方还产生矛盾。胜利桥社区网格员王桂香、苏吉闻讯后，联系了“智囊团”中的专业维修人员给出方案，带着两位户主实地勘查，确定原因。在此过程中，楼上住户也承认确实是自家管道漏水的原因。王桂香和苏吉抓住时机，与双方协商赔偿细节。在宽容轻松的氛围中，双方顺利达成维修和赔偿协议。

　　采访中，网格员表示，“智囊团”的成员，有的人是专业维修人员，有的人处理矛盾经验丰富，有的人在辖区里德高望重，将大家的力量和智慧结合起来，就能快速协调处理各种棘手问题。

　　记者 韩睿