59岁的李大娘住在西兴苑小区，今年1月，她手机刷到一条商业保险广告，内容是花0.6元可获一份医疗保险。老人觉得没多钱，就点击同意。很快，手机收到扣费短信，与广告所称的金额相同。然而，2月手机又收到第二个月的扣费短信，金额高了很多。大娘慌了，赶忙打电话给网格员倪慧军。网格员根据扣费信息，联系到这家保险公司的客服人员，说了具体经过。

　　客服表示，0.6元是指首月的开通费，而第二个月扣掉的才是正常保费。老人找到了广告截图，这才发现，下方有一行小字，“首月保费0.6元，后每月扣除164元。”不细看，难以注意。

　　网格员据理力争，说这份保险并没有老人签字确认，纯属被误导。若不取消，会寻求法律帮助。客服最终同意退保，并返还了所扣费用。十几分钟后，老人收到了退款，说以后一定擦亮眼睛，不再轻信“天上掉馅饼”的事情。