71岁的陈大爷住在西兴苑小区，子女由于工作原因，不能陪在身边。对面邻居刘先生平时很关照老人，没事儿就来串门，帮着做点事。当天上午，刘先生想去看一看老人，却发现防盗门、内门都锁着。敲门无回应，打电话没人接。他来到楼下，抬头发现卧室窗帘也拉着。异常情况让刘先生很担心，马上联系了晋机西社区网格员梁丽敏。

　　网格员多次拨打电话，同样联系不到老人。随后，网格员查到老人预留在社区的紧急联系人电话，接通后，对方表示老人7日晚去了亲戚家。半个小时后，老人打来电话，说亲戚家中有急事，走得急又是大半夜，所以没告诉邻居，让大家担忧，实在抱歉。听到老人一切安好，大家终于放了心。