当天上午，侯大妈接到自称是一家网购平台客服的电话，通知她购买的一款商品缺货需要申请退款。在对方的引导下，侯大妈用手机操作一番，突然意识到自己不慎透露了银行卡账号和密码，于是她立即挂断电话，赶到庙前派出所求助。

　　民警查看侯大妈的手机操作记录，发现老人不知不觉已转账3.6万元，且所透露给“客服”的银行卡内还有15万元存款。

　　事情紧急，民警第一时间协助老人联系银行对账号进行冻结处理，及时保住了这笔积蓄。目前，案件已移交刑侦部门侦查。

　　民警提示，网购退款一定要登录官方购物平台操作，不要轻信陌生来电，更不要点击对方提供的网址链接填写任何个人信息。