前不久，小昊在校与同学发生摩擦，老师联系家长到学校沟通，返家后与父母又发生争执。当晚，情绪激动的小昊离家而去，父母在气头上没阻拦。次日凌晨6时，彻夜未眠的父母担忧孩子安全，拨通属地七府坟西街社区值班电话求助。网格员张晓丽一边在该小区多个微信群发布寻人信息，号召邻居帮助寻找和留意，一边向辖区派出所进行汇报。
“8号楼楼道有个孩子蹲着哭，很像群里发的照片上的样子！”一小时后，有热心居民提供了线索。张晓丽与民警立即赶至现场，发现小昊正蜷缩在楼道角落瑟瑟发抖。网格员和民警立即展开温和劝导，随后将小昊护送回家。
张晓丽先向父母转述孩子的心理压力，提醒“青春期需要尊重与倾听”；又引导小昊理解父母“责之切源于爱之深”。经过2个小时的恳谈，父亲红着眼眶表示：“之前我态度粗暴，以后多换位思考。”小昊也哽咽认错：“再也不让爸妈担惊受怕。”母子相拥而泣的画面，让在场人员无不动容。
