3月31日上午，网格员庞文静走进93岁董奶奶家时，感觉老人情绪不高，眼里似乎还噙着泪水。一番交谈得知，清明节临近，引发老人对已故爱人的思念，言语间满是眷恋与不舍。为了让老人心情好转，庞文静巧妙转移话题。她环顾整洁的屋子，由衷地夸赞：“董奶奶，您家收拾得可真干净，有什么秘诀？”老人瞬间来了兴致，详细分享了自己每日打理家务的细节。庞文静悉心倾听，不时点头回应。随后，她留意到沙发上摆放的一摞报纸，便围绕上面刊登的时政新闻、生活趣事与老人交流畅谈。在庞文静的陪伴下，董奶奶脸上渐渐绽放出笑容，屋内的氛围变得轻松活跃起来。