数日前，小东门街13号院居民万师傅在小区内行走时，踩到一个松动的污水井盖，不慎跌入井中导致髌骨骨折。由于该小区无物业管理，万师傅家属向小东门社区求助。

　　网格员杨帆迅速行动，经调取监控、实地勘察井盖状况，并走访目击者确认事故细节。核查得知，该污水井盖出现松动是因当时施工遗留的问题，施工方理应担责。

　　针对万师傅家属提出的赔偿问题，社区干部和网格员根据民法典第1258条“在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施等造成他人损害，施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的，应当承担侵权责任。施工建设窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任”这一条款，与当时在该小区进行管道改造的施工方进行了协商，施工方承认作为该污水井盖的施工建设管理单位，未及时维护设施，排除隐患，需承担责任。

　　最终，双方达成调解协议，万师傅获得赔偿。小区内井盖也得到更换。目前，万师傅已经做完手术出院，对社区的帮助深表谢意。