当天17时30分，乘客任女士乘坐3路公交车在山医大一院站匆忙下车，不慎将装有价值万元笔记本电脑的双肩包遗落在座位上，40分钟后才发现背包不见了。意识到情况不妙，18时10分，任女士拨打了公交热线寻求帮助，热线工作人员迅速响应，将3路公交所在车队负责人的电话提供给任女士，让其尽快联系。郭卫东接到电话后，立即联系智能调度中心，紧急排查。
“任女士说电脑里存着毕业论文，我马上就组织人员安排排查，调取了该时段途经山医大一院站的前后5辆车，并联系司机进行核查，始终未发现失物。正要挂电话时，我看见3路司机李海平拿着一个白色背包走进了调度站，经确认就是任女士丢失的包。”郭卫东说。
18时42分，任女士来到调度站，经核对证件信息，郭卫东将包交还任女士，背包内物品完好无缺，从发现遗失到完璧归赵，全程仅32分钟。太原公交提醒大家，丢失物品第一时间拨打公交热线7249876，并尽量提供准确的上下车时间。
