4月21日傍晚，家住十二院城小区的胡先生，骑车摔倒，左侧的膝盖、肘部受伤。当时，他自行用碘伏消毒后便休息了。不料次日清晨，左下肢明显肿胀，膝盖不能弯曲，左臂也活动受限，疼痛难忍。一量体温，发烧了。他这才意识到情况严重，强撑着通过“健康山西”App，预约了山医大二院骨科的专家号。

　　家里就他一人，身体难以挪动，无奈拨通十二院城社区网格员张敬利的电话。张敬利与同事推着轮椅迅速入户，小心翼翼地扶着胡先生坐上，下楼叫车赶往医院。

　　网格员全程陪同，完成CT等一系列检查。经诊断，左膝关节髌骨线性骨折，伴有软组织挫伤。医生表示，再晚点来看，可能导致炎症进一步恶化。

　　结束治疗后，网格员特意找到胡先生的邻居，讲述了经过，委托其多加关照，这才放心离开。