4月15日上午，和平北路178号融创公馆小区院内，一群老人围着一台新的智能废旧衣物回收柜热烈讨论，因操作界面数字化让许多老人对这台机器望而却步。正当大家对着触摸屏“猜谜”时，巡查至此的华硕苑社区网格员马丽香走上前，只见有人一通乱按，有人拿着整袋衣物不知所措，她立即开启现场教学，“大娘您看，先点这个扫码登录，把旧衣服装进袋后放入……”她将操作流程拆解成注册、扫码、投放3个步骤，握着七旬老人王奶奶的手在屏幕上一步步演示。

　　考虑到老年人忘性大，回到社区后，马丽香将步骤打印成带图文的“操作宝典”，返回该小区贴在智能柜体醒目位置。当八旬老人郭大爷成功投放第一袋衣物后，笑逐颜开地说：“原来高科技其实也不难。”