据了解，公交驾驶员们在出车前都要开展微笑练习。驾驶员王绍梅分享道：“在日常运营中说迎客语的同时，我们要嘴角上扬15度，眼睛要礼貌地正视乘客，让乘客感受到我们的热情。”

　　“您好，欢迎您乘车。”“请问有什么可以帮您的？”驾驶员们利用站休时间，在调度站借助辅助工具练习“微笑服务”，他们口中紧咬一根筷子，露出牙齿，通过微笑练习培养良好的服务意识和习惯。

　　驾驶员薛丽红说：“微笑是可以传递温暖的，当乘客带着情绪上车时，我们给他一个温暖的微笑，乘客的心情也会好起来。”

　　此外，部分驾驶员走进车厢，现场情景模拟演练，互相对服务流程提出合理化建议，并监督和指正，力求做到完美，为乘客提供更加美好的乘车体验。