“我在家摔倒了，胸口很疼，快帮帮我……”上午10时，御德苑社区网格员张睿玲接到73岁赵大娘的求助电话后火速入户，发现老人正躺在厨房地上。
见情况严重，网格员不敢贸然搀扶，先拨打了120急救电话，随后叫来物业人员。等待中，老人说了经过。她当时走到厨房，被地上的小凳子绊了一下，摔倒时胸口撞到了桌角。
物业分别在小区大门、单元门等处安排人员，开辟了一条绿色通道。120人员赶到后，大家一起把老人抬到急救车上，并陪同去了医院。路上，张睿玲联系到老人的女儿，听闻母亲出事，对方立即从单位往医院赶。
在医院，张睿玲与物业人员跑前跑后，帮忙挂号、缴费，并陪老人做了CT检查。初步诊断，老人胸部有出血，需要住院作进一步治疗。女儿赶到时，见老人情况稳定，已经办妥住院手续，连连向大家道谢。
