当日，江阳路13号院居民张大娘向属地江阳社区求助，前一日深夜，因其年幼孙子跑跳发出噪声，楼下邻居彭某竟然手持刀具前来敲门问责，他们一家人被这情况吓坏了，深感安全受到威胁。
网格员孙彩丽意识到事态严重性，立即联系辖区派出所。随后，民警与孙彩丽赶到现场展开调查，找到了当事人彭某。面对询问，彭某也满腹委屈，倾诉自己长期饱受失眠之苦，而楼上住户深夜频繁的噪音，更加重他的失眠，多次沟通未果后，自己怒不可遏，一时糊涂持刀上门。冷静下来后，他对自己的鲁莽举动表示万分后悔。
民警将事件详细记录在案，对彭某持刀威胁他人的严重错误行为进行了严厉警告，明确指出此举已涉嫌违法。网格员耐心讲解相关法律法规，阐明其行为的危害性与可能承担的严重后果。彭某虚心接受，一再诚恳认错，保证绝不再犯。与此同时，民警、网格员也上楼与张大娘一家沟通。张大娘夫妇承诺今后一定尽力约束孩子活动，顾及邻里感受，尽力减少噪音。
在民警和网格员牵头组织下，双方坐在一起，坦诚交换了意见，各自反思了自身存在的问题。彭某更当场写下保证书，承诺约束自身行为，维护和谐的居住环境。
