8月11日，三圣庵小区3号楼居民乔女士反映，邻居侯女士要安装燃气热水器，排气管可能影响自家健康，要求拆除。双方争执中还牵扯出“墩布滴水”“空调噪音”等积怨。

　　社区调解员武霞接到反映后，将双方请到社区面对面进行调解。武霞先用“以情化怨”工作法，引导双方回忆多年邻里互助的温情往事。待情绪缓和后，又联系燃气公司提供专业支持，经检测，确认排气管安装合规，排气口一氧化碳浓度完全符合安全标准。

　　最终，侯女士承诺定期维护设备，乔女士消除顾虑，双方签订邻里和谐公约。这场持续两天的调解，不仅化解了矛盾，更修复了邻里关系。