当日早晨，网格员李青兰、刘豆日常巡查至小区2号楼时，发现楼旁的台阶出现约一米长的塌陷，混凝土松动翘起形成空洞，当时正值居民送学、买菜、遛弯高峰期，老人小心翼翼牵着孩子通过，家长们推着车子绕行，还有儿童路过时不时被绊一下……两人见状，立即分头行动：刘豆拍摄现场影像资料上传至社区工作群，精准报备位置和险情；李青兰同步联系小区物业经理说明紧急状况。

　　物业接报后迅速响应，维修团队携带水泥、沙石等材料赶到现场。网格员协助拉起警戒线引导居民绕行，维修人员经过近一小时紧张施工，彻底修复塌陷路面，恢复通行。