近日，迎新北一巷东安苑小区5号楼多位居民向网格员荆娟丽反映，楼上住户刘师傅在阳台给花浇水时，水滴常落至楼下晾晒的衣物被褥上。大家提过几次，但刘师傅似乎不以为然。碍于邻里情面，众人也不愿翻脸争执，于是求助社区。接到反映，荆娟丽立即上门走访。

　　网格员先夸赞刘师傅养花技艺，随后在向对方学习养花技巧的过程中委婉提出建议：是否可以在花盆底下加个接水盘。刘师傅听后恍然大悟，很快品出了网格员的言外之意，顿觉不好意思，当即表示愿意整改。次日，他不仅为所有花盆安装接水盘，还主动提出帮邻居清洗被弄脏的衣物，邻居们闻讯后都很欣慰，也谅解了刘师傅的不妥举动。

　　居民纷纷点赞网格员，表示荆娟丽巧解矛盾，让双方达成互相体谅的共识，成为传播文明新风的佳话。