当天上午,中海社区网格员张雅婷途经迎泽大街与西中环路交会处,看到一位白发老大娘独自在路边徘徊,表情慌张,像是遇到啥难事。网格员上前询问,得知老人今年87岁,患过脑梗,记性不好。2个小时前,老人接到电话,女儿生病了,她赶紧出门去看望。走得匆忙忘带手机,到迎泽大街西段坐公交时,才发现这边改造后不一样了,迷失了方向。
一番询问,老人说出了女儿的手机号,但后面几位数字记不清顺序。网格员用自己的手机,尝试各种数字组合去拨打,有的是空号,有的拨错,有的已关机。一直拨打了20余通电话,终于“碰”对了。
网格员守在老人身边,直到家属赶来。次日,家属专程将一面锦旗送到中海社区,再次表达谢意。

