当天，荔竹社区网格员刘志英到兴华街188号院看望78岁的秦大娘，进屋就察觉到不对劲。老人一直拿着手机，并对着电话说：“验证码收到了，我马上输入。”闻听此言，网格员一把抢过手机，见来电号码是“00”开头，且手机开启了屏幕共享功能，断定是骗局。网格员顾不上解释，挂掉电话，关闭家中路由器，并拔掉手机卡。

　　做完这些，刘志英详细询问了情况。20分钟前，老人接到陌生电话，对方自称某平台客服，说老人的账户开通了直播功能，如不及时关闭，每月会自动扣费，并让老人下载了一款屏幕共享软件，说会指导老人操作关闭。随后的通话中，对方问了老人的银行卡号等信息，并提醒：“随后会收到一条动态验证码”。多亏网格员及时制止，对方才没拿到验证码。随后，在网格员的帮助下，老人修改了银行卡密码，删除了涉诈软件，彻底阻断风险。