当天上午，网格员刘蓉巡查至新安东街竹源巷时，巷内居民张世峰老人紧急求助，“小刘，巷子里公厕门口的踏板太滑了，我刚才差点摔倒！”张大爷心有余悸地指着不远处的公厕说道，这已是他第二次在此处险些滑倒，每次路过都倍感担忧。刘蓉仔细询问时，又有四五位老人聚拢过来，讲述类似遭遇。

　　了解情况后，刘蓉立即拨通了属地环卫部门的电话。20分钟后，环卫部门工作人员赶到，经现场观察，发现该踏板因材质光滑且近期受雨水浸泡，表面防滑纹路已完全磨平，失去防滑功能，成了具有隐患的“滑板”。

　　很快，工作人员拆除旧踏板，安装上新踏板，并对周边环境进行了清理整顿，铺设了防滑垫。