网格员李婷来到独居的王阿姨家。王阿姨患有风湿等慢性疾病，对室温较为敏感，家中暖气不热已影响她的生活。一进门，李婷便察觉到王阿姨情绪低落。经询问得知，老人最近因家庭琐事与儿媳产生矛盾。李婷一边耐心倾听、轻声宽慰，缓解老人的焦虑情绪，一边检查供暖设施，发现是家中暖气阀门未打开。待阀门开启，室温逐渐回升，王阿姨的脸上也露出了笑容。网格员田娇则来到89岁高龄的武大爷家，逐个检查暖气片，并叮嘱老人：“这几天降温，家里要是不暖和，随时给我们打电话！”

　　从独居老人到高龄家庭，网格员们挨家敲门、亲手试温、认真记录，短短两小时内走访20余户居民。暖气温度适宜，室内暖意融融，居民们纷纷称赞：“供暖刚开始，你们就上门了，比自家闺女来得还及时！”