11月2日深夜11时40分，刚休息的新华社区网格员郝志红，被微信工作群中一则紧急寻人信息惊醒。她立刻认出走失的是身患基础病及老年健忘、痴呆症的郑大娘。情况紧急，郝志红迅速起身穿衣服下楼，同步联系上焦急万分的老人儿子徐超。

　　“别慌，我马上到！”在了解老人于当晚8时40分外出一直未归，联系不上的情况后，郝志红一边安抚家属，一边根据老人日常活动轨迹，与家属商定搜寻方案，并兵分多路展开寻找。深夜寒意逼人，搜寻刻不容缓。郝志红一方面请求同事们在各社区网格群广泛转发寻人信息，构建线上寻人网络；另一方面骑着电动自行车，在迎新街附近的大街小巷进行地毯式排查。她不断向沿途商户、行人询问，即便电动自行车电量告急，也坚持不放过任何角落。

　　转机出现在次日1时。一名商贩给郝志红提供了关键线索，发现了迷路老人。郝志红火速赶到现场，确认是郑大娘且身体无恙后，立即将好消息告知家属。

　　“红姐，太感谢你了！没有你，我妈今晚真不知道要遭多少罪！”1时30分，街头重逢的一幕令人动容，刚赶到现场的徐超紧紧握住郝志红的手，声音哽咽地向她连连道谢。