当日上午，网格员张小元、高风英按照“逐栋排查、逐户走访、逐点登记”的标准，在桥东街小环路新街小区附近开展巡查，两人行至小区k3区2号楼4单元时，都注意到7层住户家的外墙体出现明显墙皮剥落迹象，裸露的水泥墙皮在大风中摇摇欲坠，下方就是居民日常通行的主干道及休闲区域，人流量较大，非常危险。

　　情况紧急，网格员分工协作：张小元立即通过网格化服务管理信息系统上报事件详情并附图；高风英同步联系小区物业，通报险情。物业公司接报后迅速响应，30分钟内即调配专业维修人员、高空作业设备及材料赶到现场。在网格员的协助下，施工区域设立警戒线和警示牌，引导居民绕行。维修人员乘高空作业车升空，将松动墙皮铲除，并严格按工序进行抗裂砂浆涂抹、网格布粘贴及外墙漆修复，最终使外墙恢复完整与安全。