近日，刚乔迁到胜利街36号嘉兴苑小区的居民霍大娘遇到了一件棘手事，当天上午她要给自己的住房在线缴纳燃气费，却因一时失误，不慎将费用交进了此前租住房屋的燃气账户内。再仔细一看，自己微信小程序还是绑定着之前租房时的燃气账户，忘记了变更。老人又急又慌，不知道怎么开口，而且对方的联系方式也找不到了，无奈之下联系到社区网格员张晋琴求助。

　　随后，网格员帮忙调取此前的租住信息，辗转联系上了房东。张晋琴耐心说明解释，着重提及霍阿姨年事已高、此次纯属无心之失，希望对方能体谅老人难处。房东在了解原委后，表示立即查询一下相关账户，如果属实一定及时退还。不多时，网格员就接到现租客赵先生的来电，对方进一步核实了情况后，添加霍阿姨的微信，将200元燃气费转账。老人十分高兴，如释重负。