12月7日下午3时，有居民向网格员反映，4号楼1单元楼下的自来水井盖向外渗水，导致周边路面湿滑。网格员立即赶赴现场核实，并第一时间联系太原供水集团有限公司报修，同时将情况上报社区。10分钟后，供水公司技术人员抵达现场，经过现场检测，确定为地下供水管网破损，需挖开地面进行紧急抢修。抢修期间，这个单元的16层至30层的供水会受到影响。

　　小区与玉园南社区党群服务中心较近，社区迅速启动应急方案：网格员通过居民微信群、上门走访等方式，逐户告知停水时段和恢复时间，提醒居民提前储水。同时，在社区门口设置便民取水点，方便居民就近取水，还专门安排网格员为独居老人、行动不便居民提供上门送水服务。

　　下午4时抢修工作准时启动，自来水公司施工人员加紧作业，于当晚9时顺利完成管网修复和路面回填，同步恢复供水。